Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs du site office-assist.fr sur la manière dont Office Assist collecte, utilise et protège leurs données personnelles, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée (Informatique et Libertés).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Office Assist, joignable à :

• SIREN : 992 834 812
• SIRET : 992 834 812 00016
• Email : contact@office-assist.fr
• Téléphone : 06 03 94 12 69

2. Données collectées

Office Assist peut être amené à collecter les données suivantes :

• Données d'identité : nom, prénom
• Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone, entreprise le cas échéant
• Contenu des messages transmis via le formulaire de contact
• Données de compte client : identifiants de connexion, historique d'achats, progression de formation
• Données de paiement traitées par le prestataire de paiement (Stripe)
• Données de navigation techniques (logs, adresse IP) nécessaires à la sécurité du site

3. Finalités du traitement

Les données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Répondre aux demandes de contact et de devis
• Gérer la relation client et l'espace membre
• Assurer l'accès aux formations achetées et le suivi de progression
• Émettre et conserver les factures
• Respecter les obligations légales et comptables
• Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site

4. Bases légales

• Exécution d'un contrat (achat de formation, prestation de services)
• Mesures précontractuelles (demande de devis, prise de contact)
• Intérêt légitime (sécurité du site, amélioration du service)
• Obligation légale (conservation comptable)
• Consentement, le cas échéant, pour certains traitements non essentiels

5. Destinataires des données

Les données sont destinées aux personnes habilitées d'Office Assist. Elles peuvent être transmises à des prestataires techniques strictement nécessaires à l'activité (hébergeur Hostinger, prestataire de paiement Stripe, service d'envoi d'emails), dans le respect du RGPD.

Les données ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

6. Durée de conservation

• Demandes de contact : durée nécessaire au traitement de la demande, puis archivage limité
• Données clients et commandes : durée de la relation contractuelle, puis obligations légales
• Factures : conservation conformément aux obligations comptables en vigueur
• Données de connexion techniques : durée limitée nécessaire à la sécurité

7. Sécurité

Office Assist met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la destruction, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé.

8. Droits des personnes

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès
• Droit de rectification
• Droit d'effacement
• Droit à la limitation du traitement
• Droit d'opposition
• Droit à la portabilité, lorsque applicable

Pour exercer vos droits, contactez Office Assist à contact@office-assist.fr ou au 06 03 94 12 69, en joignant tout élément permettant de justifier de votre identité.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (https://www.cnil.fr).

9. Cookies

Le site peut utiliser des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement (authentification, sécurité). Le cas échéant, les cookies non essentiels feront l'objet d'une information et d'un consentement préalable.

10. Modification

Office Assist se réserve le droit de modifier la présente politique afin de se conformer à l'évolution de la réglementation ou de ses services. La version applicable est celle publiée sur le site.